Home » Статьи » Срок обмена некачественного товара

Срок обмена некачественного товара

Срок обмена некачественного товара

Кроме того, если продавец решит провести дополнительную проверку качества товара, то вместо 7 дней продавец вправе выполнить ваше требование в течение 20 дней (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»). Еще одним поводом для выяснения наличия товара является тот факт, что после предъявления требования о замене приобретенной вами вещи, удовлетворение других требований: о ремонте или возврате денег – может быть осуществлено только с согласия продавца.

Срок возврата товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это с существенными недостатками, которые не позволяют ему выполнять свои функции.

Согласно Гражданскому кодексу РФ и ФЗ «О защите прав потребителей», потребовать вернуть деньги за такой товар или обменять его на другой – законное право граждан России. Вернуть в магазин можно тогда, когда о его дефектах и недостатках не было сказано заранее, при покупке.

Поиск законов по альтернативным названиям и обзор законодательства России

В случае обнаружения потребителем недостатков и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем .

а при необходимости дополнительной проверки качества такого продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

Ключевым моментом в этом случае является понятие «надлежащее качество».

К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как «недостаток» и «существенный недостаток».

недостаток товара (работы. услуги) — несоответствие товара (работы, услуги ) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки .

Вы здесь

Что делать, если вы купили у продавца, а он оказался не качественным?

Решение данного вопроса регулируется законом о защите прав потребителя, на основании которого вы имеете полное право на возврат и обмен товара поставщику. Распишем ваши действия при обмене товара по порядку, сроки предоставления претензий и сроки их устранения. В случае, если недостатки выявлены у товара, который является технически сложными, такими как, автомобили, ноутбуки, мотоциклы, компьютеры и т.д.

Меняем товар ненадлежащего качества

  1. Повседневные изделия, предназначенные для длительного срока использования. К ним можно отнести, сантехнику, мебельные изделия, одежду, обувь, трикотажные и текстильные вещи, мобильные телефоны, а также много других предметов, которые человек использует ежедневно.
  2. Медикаменты.
  3. Приборы бытового использования, которые относятся к технически сложным.
  4. Предметы бытовой химии.
  5. Продовольственная продукция.
  1. Упаковки изделия.
  2. Само изделие.

В какой срок можно обменять бракованный товар?

В соответствии с законодательством России потребителю предоставляется право на возврат товара обратно в магазин в случае обнаружения дефектов, в появлении которых вины покупателя нет.

Большинство граждан понимают, что у них существует такая возможность. При современном разнообразии ассортимента и их технической сложности проконтролировать качество непосредственно в момент покупки нереально.

Check Also

Заявление на замену водительского удостоверения в связи с окончанием срока действия 2018